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Chargés de clientèle en Assistance Technique ADSL

  • Ville: Casablanca
  • Numéro Téléphone: 0522447787
  • Publié le : 19/06/2017 10:21

Description

Descriptif du poste
Nous recrutons des Assistants Techniques pour le compte d’un grand Fournisseur d’accès Internet, vous disposez d’une aisance en langue française, et avez le sens du contact. Vous apporterez conseil et support à votre clientèle, dans un souci permanent de service et de qualité.
A ce titre, votre mission est
• D’assister une clientèle française à résoudre des problèmes techniques, diagnostiquer ses demandes, la rassurer et la prendre en charge.
• De renseigner la solution de gestion des pannes ADSL aux clients par téléphone;
• D’informer les utilisateurs,
• D’établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l’escalade des incidents;
• De résoudre les demandes et les incidents niveau 1,
• De suivre l’avancement de la remontée des incidents,
• De coordonner les différents services impliqués
Profil Recherché
De formation Bac+2 en réseaux informatiques ou une bonne expérience en ADSL ; Une aisance orale ; une capacité à accompagner et à expliquer vos clients.

Avantages sociaux et autres
Nos recruteurs sont à votre écoute et sont capables de vous fournir toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d’emploi.
- Formation rémunérée
- Notre client propose un salaire à partir de 4.000dhs+primes+avantages sociaux (CNSS, mutuelle privée) +transport
Envoyez vos CV à bch2scasa1@gmail.com

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